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민원콜센터

익산시 민원콜센터 얼마나 이용할까? 익산시 민원콜센터 얼마나 이용할까? 익산시의 관한 모든 것을 전화 한통화로 해결한다. 보건소(예방접종, 보건관련 문의), 버스노선, 기차시간, 교통요금, 여권, 차량, 상하수도, 혼인, 출생신고, 축제 및 문화행사, 각종증명민원, 시정소식 등 생활에 필요한 정보도 친절하게 안내받을 수 있다. 민원콜센터는 민원인에게 걸려온 전화를 전문 상담원이 바로 상담에 응하고, 만일 즉시 답변이 불가능할땐 콜백 방식을 적용하여 업무 담당자가 민원인에게 즉시 전화하여 답변에 응답하는 시스템이다. 익산시청 민원 콜센터는 1577-0072 대표전화로 2009년 10월부터 평일(월요일-금요일) 오전8시30분부터 오후6시30분까지 운영해오다 2011년 8월 1일 부터는 평일 오전 8시30분부터 3시간이 연장된 오후 9시30분까.. 더보기
익산시청 민원콜센터 운영 알아보았어요. 출처- yestv (익산시민원콜센터 모습) 익산시청 민원콜센터 운영 알아보았어요. 익산시 민원콜센터 운영과 관련한 정보공개 현황입니다. 민원콜센터는 민원인에게서 걸려온 전화를 전문상담원이 바로 상담에 응하고, 만일 즉시 답변이 불가하면 콜백(Call-back) 방식을 적용하여 담당자가 민원인에게 즉시 전화하여 답변에 응하는 시스템이다. 민원인은 한번의 전화(One-Call)로 민원을 해결할 수 있게 된다. ▢ 민원콜센터 운영 현황 구분 2009년 2010년 시설투자현황 민원콜센터 증축 인력현황 10명(관리자1, 상담원9) 10명(관리자1, 상담원9) 운영비 334,337천원 298,223천원 민원유형 총통화콜수 : 26,784(월평균 8,928) 수신 14,921 / 발신 11,863 총통화콜수 : 11.. 더보기

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