시민의 벗 119, 잘못된 신고가 더 많아

                                                                      <출처 - 연합뉴스>


시민의 벗 119, 잘못된 신고가 더 많아

갑작스런 긴급 상황에 떠오르는 전화번호 하면,
여러분은 어떤 전화번호가 떠오르세요?
112(범죄신고), 119(화재, 응급환자 발생), 1339(응급의료, 병원정보) 아니세요!!

많은 분들께서 긴급전화번호를 이용해 긴급 상황을 무사히 넘겼을 수도 있구요.
아님, 최소한의 피해나 도움을 받으셨으리라 생각됩니다.

시민들의 삶속에 깊이 들어와 있고
안전에 관하여 최전선에 있는 119!!
얼마나 많은 분들이 이용하고 있는지 알아보았습니다.

국가 차원에서 과학적 재난관리를 위한 정보인프라가 구축되어져서
소방방재청에서 일원화하여 신고접수는 신고자가 인터넷 119 안전신고센터 및 전국16개시도 소방본부 종합상황실로 바로 연결되어 처리되고 있다.

▢ 전라북도 2010년 119 신고 접수 현황

제대로 된 신고			잘못된 신고			총계
항목	건수	비율	항목	건수	비율	488,428
화재	7,917	43%	오인	2,777	57%
임야	286		기타	17,280
구조	17,627		허위	1
구급	92,455		장난전화	563
기타출동	14,937		오접속	128,413
자연재해	8		무응답	83,388
안내	75,054		ARS	44,764
타기관이첩	2,964
소계	211,248		소계	277,186

*ARS : 전화 폭주로 인해 연결이 안된 것

전라북도 전북소방본부(10개 시군소방서 관할) 2010년 1월 1일~2010년 12월 31일까지의 119 신고접수 현황을 살펴보았다.

총 신고접수현황 488,428건 중 제대로 된 신고는 211,248건(43%)이고, 잘못된 신고는 총277,186건(57%)이다. 이는 잘못 접속되어 발송되는 신고 건수가 빈번히 발생하는 것이 큰 이유로 보인다. 세심한 주의가 필요한 대목이다.
제대로 된 신고 211,248건(100%)중 107,539건(51%)만이 정상적으로 처리되고 있었다.

▢ 전라북도 2010년 긴급구조 실적 현황

구분	신고건수	화재		구조		구급		기타
		출동건수	처리건수	출동건수	처리건수	출동건수	이송건수	출동건수	처리건수
계	488,428	3,382	1,638	13,695	14,421	89,293	63,310	12,997	5,827

*총 출동건수:119,367건
*총 처리건수:21,886건

전라북도 2010년 119 긴급구조 실적 현황을 정리해보면 화재, 구조 구급, 기타 항목으로 분리하여 관리된다.

화재신고 출동건수 3,382건, 처리건수 1,638건, 구조신고 출동건수 13,695건, 처리건수 14,421건, 구급신고 출동건수 89,293건, 이송건수 63,310 기타신고 출동건수 12,997건, 처리건수 5,827건이다.

총 신고건수가 488,428건인데 비해 출동하거나 처리되는 건수가 차이가 많이난다. 이는 실질적으로 접수처리 되는 과정에서 정상적으로 처리되는 사안의 비율이 적고, 처리건수 또한 피해액, 피해정도, 재산 손실 발생율 화재는 경미하다거나 할 때 전체 건수에서 제외되는 부분이 나타나기 때문이다.

재난관리를 위하여 인프라 구축(예: 성폭력, 아동학대 야생동물, 의료관련 기관 등 타 기관 이첩, 유관기관 관리 시스템 구축)이 단계적으로 이루어져 현재는 통합적인 운영으로 효과를 상당히 거두고 있다.

2010년_신고접수현황.zip